Tramitación global de siniestros
14 de diciembre de 2022
Diseñado para brókers, compañías aseguradoras y empresas, consistente en la tramitación de siniestros de cualquier ramo, ya sea bajo o sobre franquicia, ocurrido a los tomadores de las pólizas contratadas/mediadas bajo cualquier garantía o cobertura (Hogar, comercios, comunidades, pymes, RC General , RC profesional, Autos, flotas, etc).
El servicio comprende la apertura, tramitación y cierre del expediente.
Procedimiento
- Apertura: Se procede a la apertura del siniestro en compañía y en Dora, con la comunicación del cliente, tomador, o si se recibe una reclamación de un tercero.
- Estudio: Análisis del siniestro, y correcta comunicación del siniestro a la compañía. Se remite acuse a todos los intervinientes informando de la apertura y del número de referencia de compañía.
- Tramitación y protocolo: se realiza acorde con un protocolo definido por el cliente (personalizado, vip, estándar) haciendo el seguimiento a la compañía como al resto de los intervinientes, manteniendo en todo momento informado a los tomadores/clientes de las pólizas.
- Control: Se controla los plazos de las peritaciones o reparaciones a realizar por la compañía o por cualquier otro interviniente en el siniestro, solicitando la documentación necesaria.
- Posición Compañía: Se analiza ésta para ver que se ajusta a la realidad, y en caso de ser correcta, traslado a los tomadores de las pólizas y en caso contrario se rebate en defensa de los intereses de sus clientes y consiguiendo la mejor opción.
Políticas
Se estable con el cliente una política de reserva de importes para los siniestros recibidos de tal forma que el cliente es conocedor de los gastos en los que podría incurrir el siniestro.
AGAR nunca asumirá responsabilidad indemnizatoria alguna frente a los reclamantes de los clientes.
Servicios complementarios
| 1. Gestión de Recobro 2. Gestión de Autoseguro para Clientes tuyos 3. Valoración de daños. Peritaciones. 4. Asesoría jurídica o Reclamación judicial. 5. Servicio de defensor del asegurado 6. Publicidad en tus comunicaciones |
7. Comunicaciones por SMS. 8. NPS de gestión de Siniestro. 9. NPS de tus clientes hacia ti. 10. Generación de Leads para ti. 11. Preguntas concretas a tus clientes. 12. Más accesos al portal a DORA. |
AGAR trabaja con
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