Software de peritaciones con videollamada: qué opciones existen en 2026

La videoperitación ha pasado de ser una novedad a convertirse en un estándar operativo en el sector asegurador español. En 2026, corredurías y aseguradoras ya no preguntan si deben adoptar la peritación remota: la pregunta es qué software de peritaciones con videollamada encaja mejor con su modelo de negocio. Y la respuesta no siempre apunta a comprar una plataforma.

Por qué la videoperitación ha crecido tan rápido

El impulso viene de varios frentes a la vez. Los tiempos de resolución de siniestros son uno de los principales motores de insatisfacción entre asegurados: cuando el perito tarda días en desplazarse, la valoración se retrasa y la indemnización también. La videoperitación comprime ese proceso a horas.

A esto se suma la escasez de peritos disponibles en determinadas zonas geográficas y la presión de costes sobre las carteras de ramos masa: hogar, daños propios de vehículos, pequeños siniestros de negocio. En estos ramos, el coste de una peritación presencial puede superar la propia indemnización.

El resultado es que plataformas de evaluación de daños por videoperitación online han proliferado en el mercado. Pero no todas sirven para lo mismo, y elegir mal puede costar más de lo que ahorra.

Plataformas de videoperitación presentes en el mercado en 2026

Estas son las principales herramientas disponibles en el mercado español y europeo:

VP Connect es una de las soluciones más extendidas en España. Permite realizar videoperitaciones sin que el asegurado tenga que instalar ninguna aplicación: el perito envía un enlace por SMS y la sesión arranca directamente desde el navegador. Incluye grabación de la videollamada, captura de imágenes geolocalizadas y generación de un expediente digital.

Insurpector incorpora inteligencia artificial al proceso. Un asistente de voz puede gestionar la concertación de la cita y durante la videollamada el sistema orienta al perito con sugerencias automáticas de análisis de daños. El perito sigue siendo quien valida y firma el informe.

PerizIAl es una plataforma SaaS española que integra videoperitación con motor de cálculo de pérdida total y salida en formato aceptado por las principales aseguradoras del mercado. Su punto fuerte es la trazabilidad documental.

Bdeo es una plataforma de origen europeo con presencia en España. Combina videollamada guiada con análisis de imagen por IA para clasificar daños de forma automática. Varias aseguradoras europeas la usan para siniestros de vehículos y hogar, con resultados de reducción de tiempos de ciclo de cinco días a menos de 24 horas.

SightCall es una solución internacional con implantación en el mercado europeo. Permite inspecciones visuales en remoto con anotaciones en pantalla, grabación y transferencia de archivos durante la sesión. Se integra con los principales CRM del sector.

GuAi Insurtech (Perito guAI) ha lanzado recientemente en España el primer agente de videoperitación conversacional: un sistema que guía al asegurado en tiempo real, analiza los daños visualmente y genera un informe pericial con valoración en aproximadamente 15 minutos.

Para profundizar en cómo funciona la peritación en remoto y qué diferencia a un buen informe pericial de uno deficiente, puedes consultar la guía sobre informes periciales de AGAR Gestiona.

Criterios clave para elegir una plataforma de videoperitación

Antes de contratar cualquier aplicación de videoperitación, conviene valorar estos cuatro aspectos:

Integración con tu sistema de gestión: la mayoría de plataformas ofrecen API o conectores, pero la integración real con tu CRM o software de gestión de siniestros requiere tiempo y recursos técnicos. Una conexión que no funciona bien duplica el trabajo en lugar de reducirlo.

Coste por uso frente a tarifa plana: si tu volumen de siniestros es variable, un modelo de pago por sesión puede ser más eficiente que una licencia mensual con un número de peritaciones incluidas. Revisa qué pasa cuando superas el límite.

Cobertura horaria y soporte técnico: un siniestro no espera al lunes por la mañana. Las plataformas que ofrecen disponibilidad 24 horas y soporte ante incidencias técnicas tienen una ventaja real en carteras con alta siniestralidad.

Calidad del informe final: la videollamada es solo el medio. Lo que importa es el informe pericial que sale de esa sesión: su estructura técnica, su validez ante la aseguradora y el tiempo que tarda en generarse. Algunas plataformas automatizan partes del informe, pero eso no siempre equivale a más calidad.

El problema que ninguna plataforma resuelve por sí sola

Contratar un software de peritaciones con videollamada resuelve el canal de comunicación, pero no resuelve la peritación. Alguien tiene que realizar la sesión, guiar al asegurado, valorar los daños y firmar el informe. Ese alguien tiene que ser un perito cualificado.

Aquí es donde muchas corredurías y aseguradoras se encuentran con la misma pregunta: tienes capacidad interna para operar esto, cuánto cuesta formar al equipo, gestionar las agendas, cubrir ausencias y mantener la plataforma actualizada.

Para carteras medianas o con volumen variable, ese coste operativo puede superar con creces el ahorro que prometía la herramienta.

Si quieres ver cuánto tarda realmente un perito en completar un informe y qué factores influyen en ese plazo, lee también el artículo sobre cuánto tarda un perito en hacer un informe.

AGAR: el servicio de videoperitación sin plataforma que mantener

AGAR Gestiona ofrece un servicio completo de videoperitaciones profesionales: no vendes software, sino el resultado. Tu correduría o aseguradora encarga el siniestro y AGAR lo perita en remoto con peritos propios especializados, entregando el informe técnico en el plazo acordado.

No tienes que comprar ninguna plataforma, ni formarla a tu equipo, ni gestionar incidencias técnicas ni cubrir bajas. AGAR ya tiene todo eso resuelto.

Es especialmente adecuado para siniestros de ramos masa donde la peritación presencial no tiene sentido económico, para corredurías que quieren ofrecer resolución rápida a sus clientes sin aumentar su estructura, y para aseguradoras que necesitan descongestionar su cartera sin inversión tecnológica adicional.

También puede interesarte cómo funciona la gestión de siniestros para corredurías y los distintos modelos de externalización disponibles.

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