Servicios adicionales

APERTURA DE SINIESTROS

Apertura y acuse al asegurado y cliente.

GESTIÓN DE FONDOS

Gestión de fondos operativos del cliente para:

  • Pago de indemnizaciones a perjudicados.
    • Pago de suplidos. Gastos de peritos, y/o otros profesionales
    • Devolución de franquicias si siniestro supera la franquicia y se deba devolver la misma a la compañía aseguradora.

PERITACIÓN Y VALORACIÓN DE DAÑOS

Peritación de daños tanto corporales como materiales a través de peritación en mesa, una peritación presencial o video-peritación.

DEFENSA/RECLAMACIÓN JUDICIA

AGAR dispone de una red de letrados y procuradores para la defensa de los intereses de sus clientes en procedimientos judicial.

ASESORÍA JURÍDICA

AGAR dispone de una red de letrados a los que poder solicitar un estudio de viabilidad en relación con un siniestro, sin que necesariamente éste se encuentre ya judicializado.

GESTIÓN DE LA DISCONFORMIDAD

Soporte en proceso de tramitación del siniestro pasando por las distintas fases de reclamación de la compañía.

SERVICIO DEFENSA DEL ASEGURADO

AGAR dispone de una red de letrados que podrán presentar en nombre de este, o de su cliente, escrito frente al defensor del asegurado en el caso de que no se esté de acuerdo con la aplicación de las coberturas de la póliza, y la compañía aseguradora haya rehusado un siniestro al cliente por falta de cobertura.

AUDITORÍAS Y ASESORAMIENTO EN GESTIÓN DE SINIESTROS

Revisión objetiva e independiente de la gestión de siniestros. Planes de actuación sobre la gestión de incidencias y siniestros. Análisis de transferencia de riesgos (Franquicias). Control del fraude.

COMUNICACIONES PERSONALIZADAS

DORA ofrece la posibilidad de configurar plantillas personalizadas de comunicación, con publicidad, con mensajes transversales, con servicios adicionales del cliente, o simplemente con tu logo y colores corporativos.

OMNICANILIDAD REAL

DORA ofrece la posibilidad de comunicar las actuaciones por distintos canales, email, SMS, WhatsApp, Web, BOT, Web SERVICE.

CALIDAD Y SATISFACCIÓN - NPS

Valoración de la calidad del servicio de los profesionales que intervienen en cada gestión y grado de satisfacción del cliente y perjudicado en cada servicio.

PREGUNTA A TUS CLIENTES/ASEGURADOS

DORA ofrece el servicio de realizar cualquier consulta en la que estes interesado saber su respuesta, ya sea a través de un cuestionario, email o una llamada telefónica, quedando todo integrado en la aplicación del Cliente.

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