Servicio: Reclamación de Daños a terceros y reclamaciones derivadas
14 de diciembre de 2022
Diseñado para aquellas empresas/mercantiles que han sufrido un daño, en territorio español, ocasionado por un tercero responsable identificado, y que deseen que se reclame al tercero para que asuma la reparación de los daños o su indemnización, siempre y cuando sus acciones no estén prescritas.
Procedimiento
- Comunicación del siniestro: Identificado el tercero responsable, unos datos mínimos sobre lo ocurrido y una valoración de los daños sufridos, así como fotografías de los mismos, Dora empieza la tramitación del siniestro.
- Estudio de la acción del cliente: Se analiza si la acción está prescrita o no y se informa al cliente.
- Cuantificación de la reclamación:
- Se remite un perito para que realice la valoración de los daños sufridos.
- Se aporta la documentación que sustente la reclamación (factura/presupuesto de reparación de los daños + fotografías).
- Reclamación al tercero identificado y/o a su compañía aseguradora en caso de intervenir:
- Reclamación Amistosa: (Convertible en judicial)
- Comunicado el siniestro se remite reclamación (incluso sin cuantificación, para que la parte contraria recabe su versión de lo ocurrido), reiterándola con una periodicidad mínima de 20 días.
- Transcurridos los primeros meses sin respuesta se intentará contactar con el causante por otros medios.
- En caso de que a los 6 meses no exista ninguna respuesta por parte del tercero responsable, se podrá acudir con el asunto a la vía judicial.
- Reclamación judicial
- Consecuencia de la reclamación amistosa no exitosa, se podrá acudir con el asunto a la vía judicial. Disponemos de red de letrados y procuradores para realizar estudio de viabilidad y presentación de demandas de reclamación de daños.
- Reclamación Amistosa: (Convertible en judicial)
- Recepción y análisis y aceptación de oferta realizada por contrario:
- Si coincide la oferta con el importe reclamado, se emite Recibo de Recobro y renuncia a sus acciones en nombre del cliente y solicitud del pago. Una vez confirmado la recepción del pago, se procede al cierre de la reclamación.
- Cuando el importe ofertado no coincida con el reclamado, se analiza y se informa al cliente para que indique la forma de proceder: Continuar la negociación/vía Judicial o aceptación de esta.
Políticas
Se tramitan todo tipo de reclamaciones salvo lucro cesante/pérdida de beneficios.
Se tramitan reclamaciones cuya acción no esté prescrita.
Servicios complementarios
- Gestión de fondos. – Pago a proveedores.
- Valoración de daños.
- Asesoría jurídica.
- Reclamación judicial.
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