Reclamación de Daños a terceros y reclamaciones derivadas

Diseñado para aquellas empresas/mercantiles que han sufrido un daño, en territorio español, ocasionado por un tercero responsable identificado, y que deseen que se reclame al tercero para que asuma la reparación de los daños o su indemnización, siempre y cuando sus acciones no estén prescritas.

Procedimiento

1. Comunicación del siniestro: Identificado el tercero responsable, unos datos mínimos sobre lo ocurrido y una valoración de los daños sufridos, así como fotografías de los mismos, Dora empieza la tramitación del siniestro.
2. Estudio de la acción del cliente: Se analiza si la acción está prescrita o no y se informa al cliente.
3. Cuantificación de la reclamación:
   • Se remite un perito para que realice la valoración de los daños sufridos.
   • O se aporta la documentación que sustente la reclamación (factura de reparación de los daños + fotografías).
4. Reclamación al tercero identificado y/o a su compañía aseguradora en caso de intervenir:
   • Reclamación Amistosa: (Convertible en judicial)
     1. Comunicado el siniestro se remite reclamación (incluso sin cuantificación, para que la parte contraria recabe su versión de lo ocurrido), reiterándola con una periodicidad mínima de 20 días.
     2. Transcurridos los primeros meses sin respuesta se intentará contactar con el causante por otros medios.
     3. En caso de que a los 6 meses no exista ninguna respuesta por parte del tercero responsable, se podrá acudir con el asunto a la vía judicial.
   • Reclamación judicial
     1. Consecuencia de la reclamación amistosa no exitosa, se podrá acudir con el asunto a la vía judicial. Disponemos de red de letrados y procuradores para realizar estudio de viabilidad y presentación de demandas de reclamación de daños.
5. Recepción y análisis y aceptación de oferta realizada por contrario:
   • Cuando el importe ofertado no coincida con el reclamado, se analiza y se informa al cliente para que indique la forma de proceder: Continuar la negociación o aceptación de esta.
   • Si coincide, se emite Recibo de Recobro y renuncia a sus acciones en nombre del cliente y solicitud del pago. Una vez confirmado la recepción del pago, se procede al cierre de la reclamación.

Políticas

Se tramitan todo tipo de reclamaciones salvo lucro cesante/pérdida de beneficios.

Se tramitan reclamaciones cuya acción no esté prescrita.

Servicios complementarios

1. Gestión de fondos. – Pago a proveedores.
2. Valoración de daños.
3. Asesoría jurídica.
4. Reclamación judicial.