Globaim desembarca en Latinoamérica: qué dice este movimiento sobre la consultoría de siniestros a escala global

Globaim, firma española especializada en consultoría de siniestros, peritación e ingeniería de riesgos, ha anunciado el inicio de operaciones en México, Argentina y Chile. La noticia confirma una tendencia que lleva tiempo madurando en el sector: la demanda de gestión técnica rigurosa de siniestros ya no se circunscribe a Europa. En este artículo analizamos qué implica esta expansión, qué señales lanza al mercado asegurador español y qué papel juegan los modelos de externalización especializada en este contexto.

Qué ha hecho Globaim y por qué importa

Globaim ha abierto centros propios en tres de los mercados latinoamericanos con mayor volumen de negocio asegurador: México, Argentina y Chile. Desde esas sedes atenderá a empresas, corredores de seguros y asesores locales con equipos especializados e integrados en cada mercado. No es una filial de papel ni una alianza de distribución: es infraestructura propia.

La decisión estratégica tiene un trasfondo claro. La consultoría de siniestros como disciplina diferenciada -separada de la aseguradora y del tomador- está ganando terreno en mercados donde históricamente la gestión técnica quedaba dentro de las propias compañías. Cuando un actor español da el salto físico a tres países a la vez, el sector toma nota.

Para el mercado asegurador español, el movimiento también tiene lectura inversa: si una firma española ve recorrido en Latinoamérica, es porque el modelo de consultoría técnica de siniestros que aquí se ha consolidado tiene valor exportable. Eso no es una casualidad, sino el resultado de años de especialización en valoración técnica del daño.

El modelo de consultoría de siniestros: por qué crece la demanda

La consultoría de siniestros responde a una necesidad concreta: que la valoración del daño la realice alguien con criterio técnico independiente, ni atado a los intereses del asegurado ni a los de la aseguradora, sino orientado a que la indemnización refleje lo que realmente ha ocurrido. Ese equilibrio es más difícil de conseguir de lo que parece, y es exactamente donde se concentra el valor.

En los últimos años, la complejidad de los siniestros ha aumentado. Los riesgos industriales, los daños con componente tecnológico, la responsabilidad civil en cadenas de suministro o los siniestros con efectos en varios países exigen un nivel de especialización que no siempre está disponible dentro de las estructuras internas de una aseguradora o una correduría.

Esa brecha es la que han ido cubriendo firmas como Globaim en España o como AGAR Gestiona en el ámbito de la gestión delegada de siniestros y los autoseguros. El modelo no compite con las aseguradoras: las complementa, y cada vez más actores del mercado lo ven así.

Qué señales lanza al mercado asegurador español

La expansión de Globaim a Latinoamérica no es un hecho aislado. Se suma a otros movimientos recientes en el mercado -incorporación de especialistas senior en siniestros de nicho, alianzas tecnológicas, integración de herramientas digitales en los procesos de peritación- que apuntan en la misma dirección: la gestión técnica de siniestros se está profesionalizando a pasos acelerados.

Para las corredurías y aseguradoras españolas, esto tiene una implicación práctica. El estándar de gestión que el mercado va a exigir dentro de unos años ya lo están definiendo hoy los actores que invierten en especialización. Quien no desarrolle capacidad técnica propia o acceda a ella mediante externalización se encontrará en desventaja cuando sus clientes comparen.

También hay una lectura desde el punto de vista regulatorio. Los supervisores europeos y nacionales llevan tiempo insistiendo en que los procesos de gestión de siniestros deben ser trazables, documentados y auditables. Eso requiere estructuras y metodologías que no se improvisan. La especialización no es solo una ventaja competitiva: en algunos contextos, es una exigencia de cumplimiento.

Externalización técnica: el modelo que gana terreno en España

En el mercado español, la externalización de la gestión de siniestros a firmas especializadas lleva años creciendo, tanto en aseguradoras que buscan eficiencia operativa como en grandes empresas con siniestralidad recurrente que prefieren externalizar la gestión técnica antes que construir un departamento propio.

El argumento no es el coste, sino el resultado. Una firma especializada en gestión de siniestros aporta metodología, criterio técnico en la valoración del daño y capacidad de gestión de volumen sin que la calidad del expediente se resienta. Ese criterio se nota especialmente en los siniestros que quedan por debajo de la franquicia, donde el coste lo asume directamente el cliente y donde una valoración inexacta -por exceso o por defecto- tiene impacto económico real.

AGAR Gestiona trabaja en este modelo desde 2008, gestionando miles de expedientes para corredurías, aseguradoras y grandes empresas. En el conjunto de expedientes gestionados, la valoración técnica rigurosa del daño genera de media un ahorro cercano al 20 % sobre la cantidad indemnizada, no por recortar coberturas, sino por aplicar el mismo rigor que debería aplicarse siempre.

Si quieres entender cómo funciona en la práctica este tipo de modelo, puedes conocer más en nuestra página de gestión delegada de siniestros para aseguradoras, donde explicamos el proceso, los criterios de trabajo y lo que diferencia una gestión técnica de una gestión puramente administrativa.

El papel de la integración tecnológica en la consultoría de siniestros

Uno de los elementos que distingue a los actores más avanzados en gestión de siniestros es la integración tecnológica en el proceso. No se trata solo de digitalizar documentos, sino de tener trazabilidad completa del expediente, visibilidad en tiempo real para el cliente y capacidad de análisis sobre la siniestralidad agregada.

AGAR Gestiona está integrado con Segelivia, su partner tecnológico, lo que permite ofrecer a corredurías y aseguradoras una plataforma de gestión que centraliza la información del expediente desde la apertura hasta el cierre. Esa trazabilidad es, cada vez más, lo que los clientes exigen y lo que los supervisores esperan.

El movimiento de Globaim en Latinoamérica también incorpora equipos integrados en cada mercado local. La apuesta por la integración -tanto técnica como tecnológica- parece ser el rasgo común de los modelos que están ganando posición en el sector, independientemente del mercado geográfico en el que operen.

Conclusión

La expansión de Globaim a México, Argentina y Chile es una señal más de que la consultoría de siniestros especializada está dejando de ser un nicho para convertirse en un estándar del mercado asegurador. En España, ese proceso lleva años en marcha. AGAR Gestiona nació en 2008 con la convicción de que la gestión técnica rigurosa de siniestros aporta valor real, y esa convicción sigue guiando cada expediente que gestionamos.