Gestión de reclamaciones de responsabilidad civil

Diseñado para aquellas empresas/mercantiles que dispongan de una póliza de Responsabilidad Civil para hechos ocurridos en sus instalaciones que tenga franquicia, y por lo tanto que deba atender las reclamaciones recibidas de terceros por debajo de la franquicia

EL procedimiento es el siguiente:

1. Comunicación del siniestro: Ocurrida la incidencia, o recibida la reclamación del tercero, Dora empieza la tramitación del siniestro:
   • Análisis de la responsabilidad:
     1. Si no existe responsabilidad: se procede a poner en conocimiento del reclamante tal circunstancia, procediendo a cerrar el expediente.
     2. Si existe responsabilidad: Se procede a realizar una valoración de los perjuicios ocasionados pudiendo gestionar el pago de los honorarios y gastos de dichos profesionales a través de un fondo operativo, o remitírselo al cliente para que lo abonen.
   • Oferta de indemnización y elaboración de finiquito: se traslada oferta indemnizatoria según la valoración realizada, justificando los importes a abonar. Se redacta un finiquito o solicita Recibo de Recobro, en donde el cliente queda liberado, una vez realizado el pago, de los perjuicios ocasionados por el siniestro gestionado.
   • Pago de indemnizaciones a reclamantes:
     • Se traslada la documentación recopilada al cliente para que éste proceda al pago de la indemnización acordada al reclamante, dando por finalizado el expediente.
     • Se traslada la documentación recopilada al cliente para que éste proceda al pago de la indemnización acordada al reclamante, dando por finalizado el expediente.

Políticas

Se establece con el cliente una política de reserva de importes para los siniestros recibidos, para, una vez realizada una valoración aproximada de la reclamación, y teniendo en cuenta si existe o no responsabilidad, poder prever, aproximadamente, los gastos en los que podría incurrir el cliente.

AGAR no asume responsabilidad indemnizatoria alguna frente a los reclamantes de los clientes.

Servicios complementarios

1. Gestión de fondos.- Para pago de indemnizaciones/pago a proveedores.
2. Asesoría jurídica.
3. Defensa judicial.