Servicio: Gestión de reclamaciones de responsabilidad civil
14 de diciembre de 2022
Diseñado para aquellas empresas/mercantiles que dispongan de una póliza de Responsabilidad Civil para hechos ocurridos en sus instalaciones que tenga franquicia, y por lo tanto que deba atender las reclamaciones recibidas de terceros por debajo de la franquicia
EL procedimiento es el siguiente:
- Comunicación del siniestro: Ocurrida la incidencia, o recibida la reclamación del tercero, Dora empieza la tramitación del siniestro:
- Análisis de la responsabilidad:
- Si no existe responsabilidad: se procede a poner en conocimiento del reclamante tal circunstancia, procediendo a cerrar el expediente.
- Si existe responsabilidad: Se procede a realizar una valoración de los perjuicios ocasionados pudiendo gestionar el pago de los honorarios y gastos de dichos profesionales a través de un fondo operativo, o remitírselo al cliente para que lo abonen.
- Oferta de indemnización y elaboración de finiquito: se traslada oferta indemnizatoria según la valoración realizada, justificando los importes a abonar. Se redacta un finiquito o solicita Recibo de Recobro, en donde el cliente queda liberado, una vez realizado el pago, de los perjuicios ocasionados por el siniestro gestionado.
- Pago de indemnizaciones a reclamantes:
- Se traslada la documentación recopilada al cliente para que éste proceda al pago de la indemnización acordada al reclamante, dando por finalizado el expediente.
- Análisis de la responsabilidad:
Políticas
Se establece con el cliente una política de reserva de importes para los siniestros recibidos, para, una vez realizada una valoración aproximada de la reclamación, y teniendo en cuenta si existe o no responsabilidad, poder prever, aproximadamente, los gastos en los que podría incurrir el cliente.
AGAR no asume responsabilidad indemnizatoria alguna frente a los reclamantes de los clientes.
Servicios complementarios
- Gestión de fondos.- Para pago de indemnizaciones/pago a proveedores.
- Asesoría jurídica.
- Defensa judicial.
AGAR trabaja con
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